Espérons que cette section répondra à vos questions. Pour de plus amples informations, nous avons une équipe d'aide en ligne toujours prête à répondre à toute question. Nous espérons également que les questions seront orientées vers notre affaire afin d'obtenir des réponses rapides.

CRYSTAL CLEAR SOFTWARE LTD. a été enregistrée en Ouganda le 23 Mars 1998 comme une société à responsabilité limitée. Nous avons lancé la version 4.0 de LOAN PERFORMER en Septembre 1998, la version 5.0 en Août 1999 et la version 6.0 en Octobre 2002. Depuis septembre 1998, il y a 40 autres institutions de microfinance en Uganda qui ont décidé de travailler avec LOAN PERFORMER ainsi que 70 autres basées à l'étranger.       Vers le haut

Notre entreprise s'est engagée à faire de LOAN PERFORMER le numéro 1 en micro-finance. Nous voulons que notre produit soit le meilleur sur le marché. Nous sommes convaincu que le produit est bon mais nous savons aussi que nous pouvons l'améliorer. Fort de cette conviction, nous mettons notre produit à la disposition de clients potentiels. Notre politique de vente est ouverte: vous pouvez essayer le produit avant de l'acquérir. Nous vous encourageons à tester le programme et nous informer ensuite des modifications que vous aimeriez voir incorporées ainsi que de bogues éventuelles. Plus vous trouvez des bogues, plus c'est mieux. Car nous vous assurons qu'ils seront fixés gratuitement..       Vers le haut

Nous voulons également que notre prix soit compétitif pour les petites ONG. Nos clients doivent être en mesure d'adapter le produit à leurs besoins spécifiques. Si cela n'est pas possible, CRYSTAL CLEAR SOFTWARE LTD est prêt à faire des modifications ou ajouter des fonctionnalités sur demande sans compromettre les autres utilisateurs du programme. Le coût des modifications sera supporté par le client demandeur, mais les autres utilisateurs bénéficieront des modifications. Notre ambition n'est pas que le client achète le produit seulement. Nous aimerions plutôt entrer dans une relation durable et productrice avec le client. .

Nous croyons qu'aucun logiciel n'est vraiment un produit fini. A part la découverte de nouvelles bogues, les clients développent au fur et à mesure des besoins en information additionnelle qu'ils aimeraient voir inclus dans le produit. Ainsi, nous aimerions que notre logiciel grandisse avec les besoins informationnels de nos clients. Nous produisons au moins deux mises à jour gratuites par an. Et nous assurons le support à nos clients 24 heures sur 24 par téléphone/fax/email.        Vers le haut

Actuellement en anglais, français et espagnol. Si l'utilisateur le veut, il peut traduire une autre colonne de langue et produire une autre version de langue de Loan Performer. Nous savons par exemple que ceci a été fait pour la langue bulgare et papiemento. Une version russe sera disponible bientôt. Les fichiers d'aide ont été déjà traduits en français, espagnol et russe et sont disponibles sur ce site web (voir la page de Téléchargements).       Vers le haut

Il y a 3 champs définissables par l'utilisateur pour les clients individuels, 1 pour les membres de groupes et 3 pour les crédits. La 1ère catégorie de client peut être utilisée pour définir le type de client: par ex. résident, réfugiés, autres. La 2ème catégorie pour définir par ex. rural et urbain s'agissant des 3 catégories de crédit, la 1ère peut être utilisée pour par ex. des crédits subventionnés et crédits non subventionnés.     Vers le haut

La 2ème autre peut définir l'usage du crédit, par ex. crédit commercial, agricole ou de consommation. La 3ème peut définir si le crédit est accordé à une entreprise nouvelle qui démarre ou à une entreprise existante et mûre. Tout dépend de l'utilisateur. Au sein de chaque catégorie, vous pouvez entrer jusqu'à 999 choix possibles. Vers le haut

Vous pouvez définir 0, 1 ou 2 décimaux en LOAN PERFORMER. Le montant maximum de crédit supporté est de 12 caractères et 2 décimaux: 999 999 999 999,99. Le montant maximum que vous pouvez passer dans le grand livre est de la même taille..       Vers le haut

Oui, les deux sont possibles et vous pouvez décaisser sur le compte d'épargne du client ou sur son compte bancaire. Les remboursements peuvent aussi être payés par cash, par chèque, à partir du compte épargne du client ou passés directement à partir du compte bancaire du client.op